Unsere Fokusthemen 2025

Steigende Kundenerwartungen, wirtschaftlicher Druck und neue Technologien verändern die Versicherungswelt rasant. KI, Cloud-Transformation und regulatorische Anforderungen wie DORA und der EU AI Act erhöhen die Komplexität – gleichzeitig bieten sie Chancen für nachhaltige, effiziente Geschäftsmodelle. Jetzt ist der Moment, Innovation gezielt voranzutreiben.

Mehr Dazu

Fokusthemen 2025

Die Versicherungsbranche steht vor tiefgreifenden Veränderungen. Kunden erwarten heute digitale, personalisierte Erlebnisse sowie eine nahtlose Interaktion mit Versicherern. Gleichzeitig nimmt der wirtschaftliche Druck durch Inflation und steigende Schadenkosten zu – Effizienz wird zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Hinzu kommen technologische Entwicklungen wie Künstliche Intelligenz und Cloud-Transformation, die den Wandel beschleunigen, aber auch Herausforderungen für bestehende Systeme darstellen. Neue regulatorische Anforderungen wie DORA, FIDA und der EU AI Act erhöhen zudem die Komplexität in Compliance, Cybersicherheit und Datenmanagement, während ESG-Standards wie CSRD nachhaltige Geschäftsmodelle fordern.

Um unsere Community bei diesem Wandel zu unterstützen, befassen wir uns im Jahr 2025 mit den drei zentralen Bereichen:

Kundenschnittstelle

Sich wandelnde Kundenbedürfnisse, neue Technologien und die FIDA-Regulierung eröffnen spannende Chancen. Gemeinsam mit Euch wollen wir Customer Journeys gestalten und branchenübergreifend neue Wachstumschancen nutzen! Dazu konzentrieren wir uns 2025 auf:

Vertrieb der Zukunft:

Die Rolle von Agenten, Vermittlern und Vertriebsnetzwerken verändert sich durch Technologie, KI und Daten – hin zu neuen Services und Geschäftsmodellen. Wie gelingt eine nahtlose Omnichannel-Strategie mit 24/7-Erreichbarkeit auf dem bevorzugten Kundenkanal bei gleichzeitiger Kosteneffizienz?

Service-Exzellenz:

Automatisierung und KI können Kundenkontaktpunkte entlang der gesamten Journey optimieren – von der Schadenabwicklung bis zum personalisierten Service. Wie lassen sich mehr Touchpoints schaffen, um Cross- und Upselling-Potenziale gezielt zu nutzen?

Partnerschaften & Ökosysteme:

Wachstum in gesättigten Märkten erfordert neue Wege – von zusätzlichen Services bis zur Integration von Versicherungen in andere Branchen wie Mobilität. Wie können Versicherer Ökosysteme nutzen, um echten Mehrwert für ihre Kunden zu schaffen?

Für Mitglieder und Partner: Ab März 2025 starten wir unsere Customer Interface Community. Anmeldungen gerne per Mail an

Daten & KI

Künstliche Intelligenz und Daten bleiben zentrale Treiber für Versicherer. Gemeinsam mit Euch wollen wir unser Scale AI Programm von letztem Jahr weiterdenken – von smarter Infrastruktur bis zu wertstiftenden Use Cases. Lasst uns die Zukunft der Branche datengetrieben gestalten!

Datenstrategie:

Klare Modelle für Governance, Compliance und KI-Nutzung. Wie schaffen Versicherer eine skalierbare Datenstrategie?

Tech-Infrastruktur:

Cloud-Transformation beschleunigen, ohne Cybersecurity und Datenschutz zu gefährden. Wie kann der sichere und effiziente Umstieg gelingen?

High-Value Use Cases:

KI transformiert Underwriting und Risikomodellierung in P&C, Leben und Kranken. Wie lassen sich neue Potenziale heben?

Für Mitglieder und Partner: Ab März 2025 starten wir unsere Daten u0026amp; KI Community. Bei Interesse gerne per Mail an

Nachhaltigkeit

Der Klimawandel rückt Versicherungen in den Fokus, und die Reporting-Anforderungen steigen. Gemeinsam mit Euch wollen wir das Thema Nachhaltigkeit nicht nur als Pflicht sehen, sondern als Chance nutzen – für innovative Produkte, Services und präventive Lösungen. Dazu fokussieren wir uns auf folgende Themenmodule:

Climate Risk Modelling:

Bessere Daten und Modelle für Naturkatastrophen Wie lassen sich Klimarisiken präziser prognostizieren?

Tech-Prävention & Frühwarnung:

Warnsysteme, Monitoring und Anreize für nachhaltiges Verhalten. Wie können Versicherer Prävention aktiv fördern und mit neuen Produkten und Services die Protection Gap schließen helfen?

Regulation & Reporting:

Verschiedene Datenquellen effizient nutzen und verwalten. Wie gelingt eine fundierte Datenstrategie für Nachhaltigkeit? Automatisierung der Nachhaltigkeitsberichterstattung. Wie können Versicherer Compliance effizient umsetzen?