Deep Dive Day bei Wavestone!
Freut Euch auf ein spannendes Onsite-Event rund um vorrauschauende Lösungen und technische Machbarkeit im Bereich Kundenkontaktstrategien. Gemeinsam tauchen wir tief in Best Practices ein und erleben inspirierende Einblicke aus der ITHM Ökosystem.
Das erwartet Euch:
- Kundenkontaktstrategien entwickeln: Aufbau wirksamer und zukunftsfähiger Kontaktstrategien – von der Planung bis zur Umsetzung entlang der Customer Journey.
- Zukunftsfähige IT-Infrastruktur: Welche Anforderungen moderne IT-Landschaften erfüllen müssen, um neue Geschäftsmodelle und Kundenerlebnisse effizient zu ermöglichen.
- Compliance als Enabler: Checkliste zur rechtskonformen Umsetzung neuer Use Cases – mit interner und externer Kontrollfunktion, gemeinsam mit der Compliance-Abteilung.
- Systematische Use-Case-Entwicklung: Methoden zur strukturierten Identifikation, Priorisierung und Entwicklung innovativer Use Cases – inklusive Praxisberichten aus der Branche.
- Success Stories & Ausblick auf den Kundenkontakt von morgen: Inspirierende Einblicke aus erfolgreichen Projekten – plus ein Blick auf zukünftige Touchpoints und Möglichkeiten zur Steigerung des Net Promoter Score (NPS).
Neben spannenden Inhalten gibt es natürlich jede Menge Gelegenheit zum Networking, zum Austausch mit Expert:innen und zum gemeinsamen Weiterdenken!
Wir freuen uns auf Dich und einen inspirierenden Tag mit der ITHM Community!
Zielgruppe:
- Vertrieb
- Marketing & Kundenschnittstelle
- Innovation
- IT-Verantwortliche
- Controlling