„Chattie, welche ist die beste und günstigste Hausratversicherung?“
„Hey Copilot, ist Unternehmen X ein guter Arbeitgeber?“
„Gemini, was weißt du über den CEO von Firma Y?“
KI und LLMs verändern grundlegend, wie Inhalte gefunden, interpretiert und ausgespielt werden – und damit auch die Spielregeln für Kommunikation und Marketing. Genau darüber haben wir gestern mit Führungskräften und Experten aus unseren Mitgliedsunternehmen beim ITHM Generative Engine Optimization (GEO)-Workshop diskutiert.
Gemeinsam mit Nadine Nicolas und Adrian Wolf von der renommierten Münchner Kommunikationsagentur In A Nutshell und ITHM Director Communications Markus Walter sind wir der Frage nachgegangen, wie Unternehmen ihre Sichtbarkeit und Reputation in KI-Systemen aktiv stärken können.
Im Fokus standen unter anderem:
▪️ Ist GEO tatsächlich das neue SEO? Kurzantwort: In GEO steckt ganz schön viel SEO – es ist also eher eine Weiterentwicklung.
▪️ Welche Rolle spielen Website, Fachmedien und Plattformen wie Reddit künftig? Kurzantwort: Sowohl „Owned Media“ (Website) als auch „Earned Media“ (externe Quellen) spielen eine immense Rolle für GEO – und beides will sinnvoll bespielt werden
▪️ Wie verändert KI den digitalen Vertrieb und die Customer Journey? Kurzantwort: LLMs schnappen sich einen immer größeren Teil des Beratungs-Kuchens, aber der Peer-to-Peer-Austausch spielt auch auf absehbare Zeit sowohl im realen wie im digitalen Leben eine große Rolle.
▪️ Wie lässt sich messen, was KI-Systeme über eine Marke wissen und ausgeben? Kurzantwort: Es stehen sowohl kostenpflichtige als auch kostenlose Tools zur Verfügung – einen hundertprozentigen Einblick in den Maschinenraum der KI erlauben aber auch sie nicht
▪️ Wie entsteht echter, einzigartiger Mehrwert statt austauschbarer Inhalte? Kurzantwort und zentrale Erkenntnis des Workshops: Das Handwerk, das KommunikatorInnen und Marketeers über die Jahre gelernt und perfektioniert haben, lässt sich auch in GEO klug einsetzen: Verständliche Schreibe, zitierbare Aussagen, Verlinkungen, Structured Data, Barrierefreiheit etc. mögen LLMs ebenso gerne wie menschliche Leser.
Über das überwältigende Interesse an dem Workshop aus unserer Community haben wir uns riesig gefreut. Deshalb wird uns GEO als Teil unseres diesjährigen ITHM-Programmschwerpunkts „KI & Vertrieb“ auch weiter beschäftigen. Details folgen auf den bekannten Kanälen (LinkedIn, Website, Newsletter des ITHM).
