Die Kundenschnittstelle entwickelt sich zunehmend zum strategischen Dreh- und Angelpunkt der Versicherungswelt. Unsere Fokus Community „Kundenschnittstelle“ beschäftigt sich mit den zentralen Themen, die die Zukunft der Kundenbeziehungen prägen:
Veränderung der Service- und Angebotslandschaft: Wie können innovative Dienstleistungen entwickelt und erfolgreich über die Kundenschnittstelle angeboten werden?
Omni-Kanal-Orchestrierung: Effiziente und konsistente Ansprache der Kunden über verschiedene Kanäle hinweg.
Hyperpersonalisierung: Mit Lösungen wie FIDA individuelle Angebote und maßgeschneiderte Erlebnisse schaffen.
Customer Experience: Optimierung der Kundenerfahrung entlang der gesamten Customer Journey – von Vertrieb über Schadenmanagement bis hin zum Service.
Intensive Kundeninteraktion: Aufbau und Pflege neuer Touchpoints, um Kundenbeziehungen zu stärken und langfristig auszubauen.
Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Kundenschnittstelle und werden Sie Teil einer Community, die Innovation und Zusammenarbeit in den Mittelpunkt stellt!
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