KI-Adoption, KundInnenbrille und konstruktiver Austausch: Das sind die wichtigsten Impulse vom Jahresauftakt des InsurTech Hub Munich Anfang März 2026.
It’s all about the community – und die wird immer größer und stärker. Zum ITHM-Jahresauftakt am 4. März 2026 kamen über 200 Gäste aus Versicherung, Tech, Politik und Wissenschaft nach München. Es erwartete sie ein Abend voller Impulse und Austausch mit den VordenkerInnen der Branche.
Hier die wichtigsten Take-Aways:
ERGO Chief Digital Officer Mark Klein sprach Klartext in seiner Keynote: „Der Kodak-Moment unserer Branche ist jetzt“. Er ist überzeugt: Wer klug priorisiert und in die KI-Adoption seiner Belegschaft investiert, wird die Nase vorne haben.
Das geht nicht ohne die KundInnenbrille, erklärte die Allianz Kunde und Markt GmbH Chief Customer Officerin Johanna Stier, in ihrem Vortrag. Ideen aus dem Unternehmen lässt sie von potenziellen NutzerInnen testen: Von „braucht keiner“ bis „Wow!“.
Auch in einer komplett durchdigitalisierten Welt sind schließlich sie es, die die Kaufentscheidungen treffen, pflichtete Google Industry Leader Isurance & Energy Jan Meessen in der vom ITHM Vorstandsvorsitzenden Dr. Klaus Driever moderierten Podiumsdiskussion bei.
Dass der Vertrieb sich wandeln muss, sprach Maximilian Buddecke (GBV Vertrieb die Bayerische) offen an. Ein spannender Ansatz: VertrieblerInnen können ihre Argumentation mithilfe von ChatGPT und Co. challengen und schärfen.
Konstruktives Feedback geben auch gerne Startups, schloß sich Panelistin Nele Wollert (muffintech) an – denn hochkomplexe Produkte zum Beispiel in der Lebensversicherung überfordern sogar die klügste KI.
Der Jurist Frank Fischer, LL.M. (Univ. London) (Annerton) ruft die Unternehmen auf, Innovationsstau nicht auf die Regulatorik zu schieben: „Man kann sie als Bremsklotz ansehen, aber auch als Leitplanken, die einen sicher durch die Kurve bringen“.
Mitarbeitende, KundInnen, VertrieblerInnen und die Rechtsabteilung mitnehmen auf die KI-Reise: Check. Aber, ganz wichtig, wie es Dr. Arne Benzin, Vorstandsmitglied der Generali Deutschland AG, auf den Punkt bringt: Wer den Betriebsrat nicht als Multiplikator hinter sich hat, kann noch so oft über Transformation und Upskilling reden.
Danke für einen tollen Abend an alle SpeakerInnen, Mitglieder und PartnerInnen – und natürlich an das gesamte ITHM-Team, den Vorstand und Beirat. Ihr seid Community. Und zwar die beste, die man sich wünschen kann! Oder, wie Wirtschaftsstaatssekretär Tobias Gotthardt es in seinem Grußwort treffend zusammenfasste: „Der ITHM ist ein Paradebeispiel für gelebte Kooperation“.
