Deep Dive Day: Vom Datenchaos zur 360° Sicht – Daten nutzen, Zusammenarbeit stärken, Routing optimieren und Fallabschluss erhöhen hosted by BSI
BSI ist die führende, vollintegrierte CRM- und CX-Softwareplattform mit Fokus auf B2C-Märkte in Europa. Mit BSI optimieren u.a. Versicherungen ihre Vertriebsstrukturen und steigern die Customer Experience durch effiziente Abläufe und intelligente Vernetzung von Vertriebswegen und Servicebereichen.
Usere Themen vor Ort:
- Moderne Kommunikation verändert Verantwortung und Kundenerwartung: Wie Sie souverän damit umgehen
- Reputationsschäden vermeiden, Chancen nutzen: Wo Schwächen zu Stärken werden können
- Lösungen für komplexe Prozesse und wie KI optimal zum Einsatz kommt: Wie man über Abteilungsgrenzen hinweg denkt und handelt
- Erfolgsbeispiele aus der Praxis: Was bei Vereinfachung und Standardisierung wirklich möglich ist
- Prozessdarstellung vorher/nachher: Wie sichtbare Optimierung aussieht – konkret und realistisch
- Ausblick Riskine: 360 Grad Sicht als Basis für ganzheitliche und zielgerichtete Beratung
Was Sie mitnehmen:
- Klarheit über die größten Hebel zur Effizienzsteigerung
- Inspiration durch konkrete Erfolgsmodelle aus anderen Unternehmen
- Praktische Tools und Impulse zur Prozessharmonisierung
- Neue Perspektiven auf das Zusammenspiel von AD und ID – im Sinne echter Service Excellence
Für wen ist der Workshop gedacht?
Für Entscheider:innen, Führungskräfte und Gestalter:innen aus Vertrieb, Kundenservice, Prozessmanagement und digitaler Transformation, die Silos abbauen und Zusammenarbeit neu denken wollen.